Envios e Devoluções

1. Preparação e expedição

As encomendas são preparadas em dias úteis, após confirmação do pagamento. O prazo de expedição depende da disponibilidade dos artigos.

Os custos de envio são calculados na finalização da encomenda, em função do destino, peso e volume.

2. Produtos com restrições de transporte

Alguns produtos, designadamente aerossóis, diluentes e produtos inflamáveis, estão sujeitos a regras específicas de transporte de mercadorias perigosas, o que pode condicionar destinos, prazos e modo de expedição.

3. Receção da encomenda

Verifique o estado da embalagem no momento da entrega. Danos visíveis de transporte devem ser registados junto da transportadora e comunicados à GCS no prazo máximo de 48 horas.

4. Direito de livre resolução

O consumidor pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção dos produtos, sem necessidade de indicar motivo, devendo comunicar essa intenção através dos nossos contactos.

Pedimos que os produtos sejam devolvidos completos, com todos os acessórios e, sempre que possível, na embalagem original. A abertura da embalagem não faz, por si só, o consumidor perder o direito de livre resolução.

O consumidor pode ser responsável pela depreciação do bem, caso a manipulação efetuada exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento do produto.

Nos termos legalmente previstos, o direito de livre resolução não é aplicável, entre outros casos, a bens selados que, por motivos de proteção da saúde ou de higiene, não sejam adequados para devolução depois de a selagem ter sido aberta, a bens fabricados segundo especificações do consumidor ou personalizados, a bens que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorar ou de ter o prazo de validade ultrapassado rapidamente, e a bens que, após a entrega, tenham sido inseparavelmente misturados com outros produtos.

Por razões técnicas e de segurança, produtos cuja mistura ou catalisação já tenha sido efetuada enquadram-se nesta última exceção legal e não podem ser devolvidos.

5. Reembolsos

Após receção e verificação da devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

6. Contacto

Para pedidos de devolução ou esclarecimentos, contacte-nos através de info@globalcoatsolutions.com ou +351 914 371 355.